Yêu cầu xin giảm/hoãn nộp học phí

Do từ trước đến nay, nhân sự duy nhất kiêm tất cả mọi việc điều hành lớp là bản thân giáo viên, để quản lý hiệu quả số lượng học viên ngày càng đông, tôi đề ra một bộ quy định cụ thể về cách thức đăng ký, học phí, điều kiện đến lớp, v.v... được ghi rõ trong Class FAQ khi bạn đăng ký.

Mặc dù bộ quy định trên có thể được điều chỉnh sau mỗi khóa học cho phù hợp với hoàn cảnh mới, một khi đã thông báo, nó sẽ áp dụng thống nhất và công bằng với tất cả học viên cùng khóa, không có ngoại lệ.

Áp quan điểm này vào vấn đề học phí, nếu tôi tăng/giảm học phí, tất cả học viên của khóa sẽ được tăng/giảm như nhau. Nếu tôi đồng ý du di hạn nộp cho một học viên, tôi sẽ phải du di cho tất cả những người còn lại - một điều không khả thi với tôi.

Việc yêu cầu phải hoàn thành học phí trước khai giảng là để tôi xử lý dứt điểm vấn đề tài chỉnh rồi hoàn toàn tập trung vào chuyên môn khi lớp vào guồng, thay vì suốt kỳ phải lo quản/thúc giục học viên nào nộp đến đâu, hoãn đến bao giờ, nộp làm mấy đợt v.v.. 

Chốt lại, dù thông cảm với hoàn cảnh của các bạn khi phải yêu cầu xin nộp học phí muộn, nộp chia nhiều đợt, hay giảm học phí, tôi không tạo ngoại lệ, vì điều đó sẽ không công bằng với tất cả các bạn đã từng đưa yêu cầu tương tự và đều bị từ chối. 

Các bạn có thể xin rút lại tiền đã đóng (trước hạn đề ra), sử dụng nó cho những nhu cầu hiện tại đang cấp thiết hơn, và đăng ký lại trong tương lai khi bạn đã sẵn sàng.

Nếu bạn không muốn rút lớp, bạn sẽ tạm thời ra ngoài danh sách lớp và tạm dừng việc nhận tài liệu, đến lớp hoặc theo dõi bài giảng ONLINE cho đến khi nào bạn hoàn thành nghĩa vụ học phí.

PS. Nguyên tắc công bằng đã nói ở trên cũng là nguyên nhân tại sao: nếu bạn theo đúng quy định, bạn không cần trình bày hoàn cảnh dài dòng (chẳng hạn xin rút lớp/rút tiền đúng hạn: chỉ cần gửi số tài khoản). Nhưng nếu bạn sai quy định (ví dụ xin rút lớp sau hạn đã thông báo) thì có trình bày lý do gì cũng vô ích.

Đọc những mini-SOP như trên đây luôn khiến tôi suy nghĩ. Tôi cũng biết là với các bạn ở tỉnh lẻ, đóng học phí vài triệu không hề nhỏ. Điều tôi có thể làm là cố gắng cải thiện hơn nữa chất lượng bài giảng để đảm bảo những gì các bạn bỏ ra sẽ là "great investment".

Class FAQ: https://vuenglish.com/