Không nhận được email thông báo vào học gửi tự động từ Edubit

Q: Em đang theo học lớp ... ở chế độ ... nhưng hôm nay em không nhận được thông báo "Khóa học X session No... đang diễn ra" để vào học như mọi khi. Liệu có vấn đề gì không?

A: Cơ chế gửi email thông báo tự động của Edubit rất không ổn định. Một số trường hợp là email queue bị nghẽn mạch (và cần đợi đến khi admin xử lý bằng tay) và một số trường hợp khác là email gửi tự động bị đầu tiếp nhận từ chối như dạng thông báo dưới đây

Tuy nhiên email trên chỉ mang tính chất thông báo chứ không ảnh hưởng gì đến lịch học của các bạn đã được set từ đầu. Vì vậy, bạn không cần phải đợi đến khi nhận được thông báo mới vào học. Là học viên, bạn cũng cần chủ động theo dõi lịch học của bản thân thay vì lệ thuộc vào nhắc nhở của hệ thống. Cứ log in vào tài khoản Edubit, bạn sẽ thấy các session vẫn được list theo đúng lịch như mọi khi. Nếu có gì bất thường ở phần này (và clear cache hoặc Ctrl+F5 không giải quyết được vấn đề) thì lúc đó mới cần liên lạc với tôi. Việc quên lịch dẫn tới bỏ lỡ một session nào đó KHÔNG phải là lý do để xin được hỗ trợ gia hạn ngày học.

Ngoài ra luôn search email gửi từ support@edubit.vn xem thông báo có bị rơi vào đâu ko. Nếu tìm ko thấy và việc này xảy ra liên tiếp 2 sessions, báo cho tôi biết để tôi check với Edubit.

PS. Lưu ý thêm: Lịch học do cá nhân học viên tự học luôn được xếp liên tục kể từ ngày khởi đầu mà bạn chọn, bao gồm cả ngày lễ tết (nếu có), không giống như lịch học chung cùng cả lớp.

1. Với các bài giảng bị lỡ hoặc xem chưa hết (dù ONLINE hay OFFLINE), bạn nên trước hết nghe ghi âm (tương tự như cách bạn nhận bài và học METHODS). Nếu thấy nghe ghi âm đã đủ, bạn không cần làm gì thêm.

PS. Nếu bạn học theo chế độ ONLINE VÀO SAU và chưa download ghi âm từ đầu bài giảng, có thể yêu cầu giáo viên gửi link download QUA EMAIL. Khi gửi request xin link download, bạn cần forward lại cho tôi email thông báo tự động của Edubit "Khóa học ABC session XYZ đang diễn ra". Như vậy, tôi không mất thêm thời gian tra cứu lại xem bạn đang học lớp nào và tiến độ đến đâu.

2. Nếu vẫn có nhu cầu xem lại video bài giảng của buổi bị lỡ, tham khảo câu 15, FAQ về chế độ học bổ sung (có đóng phí) theo từng buổi và gửi vào một email theo đúng tiêu đề và format yêu cầu. Nêu rõ ngày bạn muốn học bổ sung (mỗi buổi một ngày riêng).

3. Khi nhận được email, tôi sẽ hướng dẫn việc đóng phí, lập lịch học BỔ SUNG riêng rẽ và phân quyền cho riêng bạn xem lại bài giảng trên Edubit theo lịch mà bạn mong muốn (tham khảo hướng dẫn xem live bài giảng trên Edubit trong FAQ nếu bạn chưa dùng hệ thống này bao giờ).

PS. Với những buổi chưa học nhưng dự kiến sẽ bị lỡ, bạn có thể gửi yêu cầu xin đổi lịch CHẬM NHẤT 24h trước buổi học theo lịch ban đầu. Mức phí đổi lịch sẽ thấp hơn so với mức phí học BỔ SUNG (tra cứu cả 2 mức phí cụ thể tại câu 2 FAQ).

4. Việc xếp lại lịch theo dõi bài giảng chỉ được thực hiện miễn phí trong trường hợp lỗi là từ phía máy chủ Edubit phát video bài giảng (dẫn tới tất cả học viên theo dõi bài ngày hôm đó sẽ đều gặp vấn đề) và sẽ được áp dụng cho tất cả học viên của ngày hôm đó. Khi bạn phản ánh vấn đề và tôi thử lại mà phía tôi xem bài giảng không sao, nghĩa là vấn đề nằm ở máy bạn hoặc kết nối đường truyền giữa bạn và máy chủ. Việc không nhận được email nhắc nhở vào học KHÔNG ảnh hưởng gì đến việc theo bài của bạn.

PS. Để công bằng cho tất cả, không một lý do cá nhân nào sẽ được chấp nhận. Bản thân tôi cũng không thể quyết định lý do nào đáng được ưu tiên hơn: nhà có đám ma hay đi tuần trăng mật, bị ốm hay phải đưa người nhà đi cấp cứu, mất điện do lụt lội hay chuyến bay bị trễ v.v... Mà nếu lý do nào cũng chấp nhận thì ai cũng có thể xin thay đổi lịch mỗi khi có chuyện, và quy định đưa ra nhằm áp các bạn theo đúng tiến độ học đều đặn của lịch tự chọn ban đầu sẽ trở thành vô nghĩa.

5. Việc bị khóa tài khoản do vượt quá số điểm truy cập cho phép và không được mở khóa kịp cũng cần phải đăng ký học BỔ SUNG nếu muốn xem lại video bài giảng.

Class FAQ: https://vuenglish.com/