VUENGLISH - TROUBLESHOOTING - MISSED LESSONS

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN KHI BỊ LỠ BUỔI HỌC

A. Học OFFLINE

Nếu bạn lỡ một buổi học do không đến lớp, bạn vẫn nhận được đầy đủ tư liệu liên quan gửi qua email list của lớp. Nếu muốn theo dõi video bài giảng của buổi bị lỡ theo chế độ ONLINE, theo hướng dẫn liên quan ở phần B dưới đây.

B. Học ONLINE

1. Với các bài giảng bị lỡ hoặc xem chưa hết (dù ONLINE hay OFFLINE), bạn nên trước hết nghe ghi âm và đọc bản mềm (tương tự theo cách bạn nhận bài và học METHODS). Nếu thấy như vậy đã đủ, bạn không cần làm gì thêm.
   
   
2. Nếu bạn học ONLINE và chưa download ghi âm từ đầu bài giảng, có thể yêu cầu giáo viên gửi link download QUA EMAIL. Khi gửi request xin link download, bạn cần forward lại cho tôi email thông báo tự động của Edubit "Khóa học ABC session XYZ đang diễn ra". Như vậy, tôi không mất thêm thời gian tra cứu lại xem bạn đang học lớp nào và tiến độ đến đâu.
1. Email liên quan được gửi từ địa chỉ support@edubit.vn - search địa chỉ này nếu không tìm được). 
2. Nếu xin link của nhiều sessions một lúc thì reply lại thông báo của session gần nhất. Nếu đã kết thúc khóa học và cần xin những session còn thiếu thì reply lại thông báo của session cuối cùng.
3. Nếu không nhận được thông báo nhắc vào học của session liên quan (vì bất cứ lý do gì) thì cũng reply lại thông báo nhận được của session gần đó nhất.
4. Không cần giải thích tại sao bạn cần xin lại link download. Nếu yêu cầu bạn đưa ra nằm trong hạn quy định, nó sẽ được đáp ứng bất kể lý do là gì.
5. Tại sao chế độ ONLINE không nhận được tài liệu qua email như chế độ OFFLINE: https://vuenglishclass.blogspot.com/2026/07/vuenglish-troubleshooting-no-material.html
6. Nếu bạn đã kết thúc khóa học và thời hạn để xin download lại tư liệu đã qua (FYI: https://vuenglishclass.blogspot.com/2026/07/vuenglish-troubleshooting-request-for.html), yêu cầu sẽ không được đáp ứng. 
   
   
3. Nếu vẫn có nhu cầu xem video bài giảng của buổi bị lỡ, tham khảo chế độ học BỔ SUNG (có đóng phí) tại https://vuenglishclass.blogspot.com/2026/06/vuenglish-makeup-classes.html và gửi vào một email theo đúng tiêu đề và format yêu cầu. Nêu rõ ngày bạn muốn học bổ sung (mỗi buổi một ngày riêng).
   
   
4. Khi nhận được email, tôi sẽ hướng dẫn việc đóng phí, lập lịch học BỔ SUNG và phân quyền cho riêng bạn xem lại bài giảng trên Edubit theo lịch mà bạn mong muốn 
1. Học viên OFFLINE có thể tham khảo hướng dẫn xem live bài giảng trên Edubit tại https://vuenglishclass.blogspot.com/2026/06/vuenglish-online-class-edubit-platform.html nếu chưa dùng hệ thống này bao giờ.
   
   
2. Học viên ONLINE: với những buổi chưa học nhưng dự kiến sẽ bị lỡ, bạn có thể gửi yêu cầu xin đổi lịch CHẬM NHẤT 24h trước buổi học theo lịch ban đầu. Mức phí đổi lịch sẽ thấp hơn so với mức phí học BỔ SUNG (tra cứu cả 2 mức phí cụ thể tại https://vuenglishclass.blogspot.com/2026/06/vuenglish-tuition.html).
   
   
5. Việc xếp lại lịch theo dõi bài giảng chỉ được thực hiện miễn phí trong trường hợp lỗi từ phía máy chủ Edubit (dẫn tới tất cả học viên theo dõi bài ngày hôm đó sẽ đều gặp vấn đề) và sẽ được áp dụng cho tất cả học viên bị ảnh hưởng. Xem quy trình thay đổi ngày học miễn phí tại Appendix A ở cuối note này.
   
   
6. Khi bạn phản ánh vấn đề và tôi thử lại mà phía tôi xem bài giảng không sao đồng thời không thấy ai khác phản ánh tương tự, nghĩa là vấn đề nằm ở lỗi phần mềm trên máy bạn hoặc kết nối đường truyền giữa bạn và máy chủ. Tham khảo cách xử lý lỗi phần mềm Edubit tại https://vuenglishclass.blogspot.com/2026/07/vuenglish-online-class-edubit-platform_0204772793.html
   
   
7. Để công bằng cho tất cả, không một lý do cá nhân nào sẽ được chấp nhận. Bản thân tôi cũng không thể quyết định lý do nào đáng được ưu tiên hơn: nhà có đám ma hay đi tuần trăng mật, bị ốm hay phải đưa người nhà đi cấp cứu, mất điện do lụt lội hay chuyến bay bị trễ v.v... Mà nếu lý do nào cũng chấp nhận thì ai cũng có thể xin thay đổi lịch mỗi khi có chuyện, và quy định đưa ra nhằm áp các bạn theo đúng tiến độ học đều đặn của lịch tự chọn ban đầu sẽ trở thành vô nghĩa.
   
   
8. Việc bị khóa tài khoản do vượt quá số điểm truy cập cho phép và không kịp mở khóa cũng cần đăng ký học BỔ SUNG nếu muốn xem lại video bài giảng.

Appendix A. Quy trình yêu cầu thay đổi ngày học miễn phí do lỗi máy chủ

1. Đợi đến khi có thông báo "máy chủ Edubit đã hoạt động bình thường trở lại" từ giáo viên. Nếu thời lượng máy chủ down trong ngày khá dài (từ vài tiếng trở lên), bạn có quyền xin đổi miễn phí ngày học.
   
   
2. Hướng dẫn này chỉ áp dụng cho những bạn có lịch theo dõi video bài giảng vào ngày hoặc những ngày mà máy chủ gặp vấn đề. Nếu bạn đã kịp hoàn thành bài giảng trong thời gian server chạy ổn định, bạn không cần làm gì thêm. Còn nếu bạn chưa kịp hoàn thành bài giảng, chuyển sang bước 3.
   
   
3. Gửi yêu cầu qua một email riêng, với tiêu đề "Yêu cầu đổi lịch" + Tên lớp + Họ Tên học viên. KHÔNG trả lời vào thread của email thông báo tình trạng máy chủ để giảm thiểu trường hợp lẫn hoặc miss emails. 
1. Nội dung email chỉ cần ghi vắn tắt (và KHÔNG cần nêu lý do xin đổi)
1. Session bị ảnh hưởng (số Session + lớp)
2. Ngày học theo lịch (phải là ngày mà máy chủ gặp vấn đề)
3. Ngày muốn đổi sang (bạn có thể chọn ngày xa một chút đề phòng máy chủ chưa hoạt động ổn định trở lại)
2. Ví dụ mẫu
1. (tiêu đề email) Yêu cầu đổi lịch TẠP Trần Văn Toét
2. (nội dung email) Session 10, TẠP ngày T2 22/6/2026, muốn đổi sang ngày T5 25/6/2026
   
   
4. Tôi chỉ điều chỉnh lịch học của đúng buổi bị ảnh hưởng. Các buổi còn lại trong lịch học của bạn sẽ được giữ nguyên. Để giảm thiểu ảnh hưởng về xáo trộn trật tự học (nếu có), bạn cũng có thể yêu cầu xin link download tư liệu của buổi bị lỡ (nếu chưa có cơ hội thực hiện) để học qua audio trước thời điểm theo dõi video bài giảng theo hướng dẫn tại phần 2, mục B ở trên.

Class FAQ: https://vuenglish.com/