VUENGLISH - TROUBLESHOOTING - MISSED LESSON REMINDER EMAIL
Question: Em đang theo học lớp X chế độ ONLINE nhưng hôm nay em không nhận được thông báo "Khóa học X session No... đang diễn ra" để vào học như mọi khi. Liệu có vấn đề gì không?
Responses: Vấn đề nêu trên có hai nguyên nhân chính1. Email nhắc học rơi vào SPAM/PROMOTIONS hay một folder nào đó của tài khoản Gmail. Để kiểm tra: search email gửi từ support@edubit.vn xem thông báo có đi lạc vào đâu ko.
2. Nếu theo bước 1 không có kết quả, khả năng cao là cơ chế gửi email thông báo tự động của Edubit (vốn thường xuyên trục trặc) xảy ra vấn đề. Kiểm tra email/FB lớp xem giáo viên có thông báo gì về vấn đề này hay không. Nếu không thấy thì thông báo càng sớm càng tốt cho giáo viên qua email để tôi liên lạc với Edubit.
3. Các bạn cũng nên dùng thêm một phần mềm thiết lập lịch trên điện thoại để đảm bảo không bị lỡ bài.
Là học viên, bạn cần chủ động theo dõi lịch học của bản thân thay vì phụ thuộc vào nhắc nhở của hệ thống. Cứ log in vào tài khoản Edubit, bạn sẽ thấy các session vẫn được list theo đúng lịch như mọi khi. Nếu có gì bất thường ở phần này (và clear cache hoặc Ctrl+F5 không giải quyết được vấn đề) thì lúc đó mới cần liên lạc với tôi.
Việc quên lịch dẫn tới bỏ lỡ một session nào đó KHÔNG phải là lý do để xin được hỗ trợ gia hạn miễn phí ngày học.
Comments
Post a Comment